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NO.713 影响力

重点导读 认清说服的真心与假意

人与人之间有一些相处上的经验法则,善加利用这些基本的心理原则,能成就许多美事。但是当这些原理被有心人士利用时,不只会让我们看起来很愚蠢,甚至可能更糟。因此看清楚其中的心理作用,以及背后的真心与假意也愈来愈重要。

Weapon 1 互惠

当你先受惠于人,你必定会觉得有义务加以回报。只要你率先提供专属、惊喜的东西给你想要影响的人,对方就会觉得有义务对你做同样的事。

Weapon 2 一致

人们希望目前采取的行动,与自己之前的言行一致。因此,如果找到他们最初愿意做出的小承诺,未来他们将更可能同意一项更大的承诺。

Weapon 3 社会认同

人们总是关注他人的举动与行为,作为自己的行为依据。如果你指出在类似情况下,许多人做了哪种选择,你便增加了人们跟着做的压力。

Weapon 4 好感

人们较容易答应自己喜欢的人的要求。在开始讨论较敏感的话题之前,务必寻找令人愉快或相似的特性。先给予真诚的赞美,你便可藉此提高你的说服力。

Weapon 5 权威

人们天生喜欢跟随可靠的专家。只要你亮出学历证书,你的影响力将随之提高。让团队成员以专家身分来介绍你,顾客便会毫不怀疑地跟随你。

Weapon 6 稀有

愈稀有的东西,人们永远想要愈多。要提高顾客对你的产品及服务的需求,就要指出其独特之处,然后解释为何库存有限。向顾客说明如果没买到将有何损失,藉此增加购买的压力。

延伸阅读 管理来自各方的影响力

为什么聪明人有时会做出非常糟糕的决定,特别是在紧要关头?做决策的过程原本就是一种社会性的行为,因此必须管理自己感受到的各方影响力,避免陷入群体迷思。

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