大师轻松读NO900:创意流量[包含轻松抓重点]

唯一重要的商業指標

每一個商業問題都是一個創意問題。創意流量可以用來衡量組織整體的創新能力,最終推動市場占有率、利潤和彈性,領導者應該像其他關鍵績效指標一樣密切關注創意流量。

2014年有一本暢銷書《從0到1/Zero to One》,原是史丹佛大學的創新課程,書中強調創新是從0到1,創新獨一無二。本期介紹的這本書,同樣來自史丹佛大學備受歡迎的課程,卻提出不太一樣的看法。

作者認為創意源自一個事實,那就是人類大腦從來不是從0開始,而是從你腦袋裡已經存在的事物之間找到新的連結。「創意流量」(Ideaflow)是指組織在特定時間內產生創意點子的數量,為了更有創造力,就必須持續測量並提高組織的創意流量,發想更多創意點子進行測試。

因為在從事創新時,數量會帶動品質,更多創意點子會帶來更好的創意點子。產生創意點子的方式不是刻意製造一個創意點子,而是先清楚界定問題,然後把自己當作一個管道,蒐集足夠的原始材料,盡可能多方面輸入各種想法,然後讓大腦去運作,讓創意點子開始湧現。

就像史蒂夫.賈伯斯曾經說過:「創新就是要對1000件事說不。」「說不」很重要,但是更重要的是,你可能要先想出「1000」個點子才能找到一個最具突破性的創意點子。為了達成這個目的,組織可以運用兩項要件,將產生和使用創意流量的過程納入日常工作當中:

創新──建立一個創新管道,產生、測試和實踐突破性的創意點子。

今天所有的產業都處在高度競爭、不斷變化的環境。預測任何公司未來成功的最佳方法就是看它的創新管道是否健全。創意流量是一種肌肉,組織中的每個人必須定期鍛鍊。

提升──當你建立了創新管道,接著就要讓這個管道充滿突破性的創意點子。

例如,你可以提出更好的問題,激發大家的好奇心。如果你問:「我們怎樣才能創造一個不會滴汁的冰淇淋甜筒?」你可能不會得到很多原創點子。你反而應該使用不同的問題框架來激發創意,例如:
■ 我們怎樣才能讓冰淇淋滴汁時變成開心的事,讓它變得有趣?
■ 我們怎樣才能讓成千上萬的人在社群媒體發布他們的冰淇淋甜筒體驗?
■ 我們怎樣才能使冰淇淋的融化成為一個特點,而不是一個缺點?像這樣設計並提出挑釁的問題,以出乎意料的方式將問題框架起來,你就可以產生很多創意點子。倫敦的Dri Dri甜筒店,便開發了一款造型奇特的甜筒,讓你可以一滴不剩地吃到最後。

每一個商業問題都是一個創意問題。創意流量不是為了解決一個問題臨時起意,建立這套方法是為了確保你在需要的時候有源源不絕的新點子。

「最有風險的行動是從少數幾個創意點子開始,然後設定在老闆最喜歡的那一個,賭上一切一直堅持這個創意點子,直到走完全部過程。這是大多數組織一直以來採取的做法,這就像是騎摩托車不戴頭盔,甚至可能是跳傘卻不戴降落傘,風險很大。」──傑瑞米.阿特利和佩里.克萊本

「創意流量應該成為每個領導者雷達圖上的關鍵績效指標。盤點個人和組織的創意流量是一個快速和簡單的方法,可以確定組織創造力的基準線和進展狀況。創意流量可以用來衡量組織整體的創新能力,因為按照需求產生大量創意的能力與組織整體創意的健全狀態相關。它是一個氣壓計──它不會告訴你每一片雲在哪裡,但是可以告訴你是否有暴雨即將來臨。」──傑瑞米.阿特利和佩里.克萊本